沖破疫情阻隔 北京精雕何以成功赴歐參展？ 講述背后的故事……
沖破疫情阻隔 北京精雕何以成功赴歐參展？
講述背后的故事……
在疫情形勢依然嚴峻、各國管控措施非常嚴格的情況下，北京精雕科技集團有限公司克服重重困難，成功參展了于10月4-9日在意大利米蘭舉辦的EMO MILANO 2021展會，達到了預期效果。展會期間，中國機床工具工業協會（以下簡稱機床協會）領導收到很多境外朋友發來的精雕參展照片，業界、特別是有拓展海外市場意愿的企業對北京精雕突破疫情赴歐參展給予了極大關注，大家想知道精雕此次赴歐參展的主要目的是什么，他們是怎樣克服疫情造成的諸多困難成功赴歐的，他們展出了什么樣的展品、又取得了哪些收獲，等等。
帶著大家共同關心的問題，11月17日，機床協會王黎明秘書長牽頭組織了一次遠程視頻采訪。而此時的北京精雕樊一鳴副總裁才剛剛回國后不久，并仍處于隔離期間。外展協會邱源斌會長、中國機床工具工業協會市場部主任李雷和項目經理李衛青，共同參與了本次采訪。
參展中的樊一鳴副總裁
為什么赴歐參展本屆EMO？克服了哪些困難？
關于參展目的，樊一鳴副總裁表示，北京精雕近幾年技術發展進步較快，此次參展是想將近兩年精雕的最新技術和設備，展示給歐洲的客戶和代理商，以進一步開發開拓歐洲市場，為北京精雕的生存發展開辟國際化空間，這是一次針對國際化戰略進行的有益探索和嘗試。據了解，北京精雕從2008起開拓海外市場，以東南亞、南亞一帶作為突破口。參加EMO展會始于2009年，本次是第7次參加EMO展。受疫情影響，此次EMO機床展，規模較以往有所減小，來自歐洲以外的觀眾數量也較往屆明顯減少。
對于此次赴歐參展面臨的困難，樊總表示，首先是準備時間較長，很多事情遲遲得不到確認，心里沒底。其次，在資料準備方便，要預先查閱很多相關文件資料，提前備齊各種需要的表格。特別是在防疫方面，必須進行符合歐洲要求的各種檢測。這次EMO展，主辦方對于疫情防控的要求也比較嚴格，比如每個進場的人員需要出示“綠碼”，而我們來自中國的人員需每48小時做一次核酸檢測，結果陰性才能得到這個“綠碼”。樊總建議有機會出展的人員，一定要做好個人防護，在外最好是租車，佩戴口罩，盡量少去人員聚集的地方。回國時，還需準備好轉機國需要的各種資料。
展出了哪些適合歐洲的產品？
北京精雕此次參展的主題為“精雕五軸高速加工中心在精密加工領域的應用”，參展面積超過200㎡。展出了兩臺復合型精雕五軸高速加工中心JDGRT150、JDGRT300，展示了在五軸精密加工領域的多項應用實例，呈現了精雕較為成熟的“精密加工數字化應用體系”。
其中，復合型五軸高速加工中心JDGRT300，搭載JDFMS60柔性制造系統，演示了一款減速器零件的五軸雙面銑磨復合加工。加工的樣件所有圓孔的尺寸精度＜5μm，圓柱度＜3μm；同一面圓孔孔心X、Y位置精度在±3μm以內；兩面圓孔的同軸度保證在10μm以內。
另一臺復合型五軸高速加工中心JDGRT150，搭載JDFMS25柔性制造系統，現場演示了多款電子治具的精密加工及自動上下料過程。樣件采用五軸分度加工方式，一次裝夾完成多面加工，產品精度和表面質量符合要求。通過配合自動化單元，該機可實現小批量多品種產品的連續加工，提高生產節拍和機床使用率。
在機床設備展示之外，精雕結合自身特有的軟件優勢，推出了適合歐洲工業4.0標準的自動化、智能化解決方案，受到當地用戶歡迎。此外，精雕展出的多款網紅精密配合測試件，以其高精度和精美外觀，吸引了眾多歐洲觀眾駐足，受到了客戶和代理商的諸多贊譽和認同，為精雕進一步開拓歐洲市場奠定了基礎。
歐洲用戶對機床有什么樣的要求？ 對精雕產品如何評價？
精雕本次參展的展品突出了三個方面的主要特點，即滿足：高表面質量加工（即鏡面加工）、五軸銑磨復合加工（主要面向高精密模具加工領域）及高精密的零件加工（主要面向醫療外形復雜、多工位加工的需求），吸引了來自半導體、光學、新能源汽車、高精密零部件加工、醫療器械等領域的用戶。
“很多歐洲的制造加工企業，特別是進行汽車零部件、航空航天部件等加工的，對機床的高效加工能力要求較高，所需要的機床尺寸和工作臺面也都較大。”樊總表示。同時，歐洲機床在自動上下料系統方面本身就相對完善，用戶也都習慣了設備必須具有自動上下料系統，即使是中小型加工企業，也同樣有這樣的要求。大多歐洲用戶所使用的機床，要求適于開夜班。即使白班加工，操作人員也不會一直盯著機床去換料。他們往往是早上上班后把一天要加工的工件一次性裝進去，然后就去干別的了，因此自動上下料系統必不可少。精雕本次參展的五軸加工中心，就全部配置了柔性制造單元，這些自動化設備本身也是精雕近年來重點突破的領域。“我們的五軸銑磨復合加工中心，以及智能化的柔性制造系統、車間管理系統等，符合歐洲工業4.0標準的要求，我們認為在歐洲市場將會有較大潛力。”樊一鳴表示。
對于歐洲用戶對精雕產品的評價，樊總介紹了一個用戶案例。
精雕在瑞士有一個專門加工藍寶石玻璃部件的客戶，其生產的產品精度都在微米級水平，主要給瑞士頂尖手表制造商供貨。他對精雕五軸高速機的評價是：智能化、容易上手。精雕的“在機測量和智能修正技術”，讓藍寶石玻璃這種超硬材料的高精密磨削過程穩定可控；精雕精密加工數字化應用體系，通過對影響加工的“關鍵要素的微小變化”進行精準判斷和實時補償，實現了連續穩定生產。精雕機床使該用戶的訂單量得以增加，于是他們在展會期間又訂購了一套精雕五軸高速機自動化生產單元。
服務歐洲用戶方面有哪些體會？
采訪中，記者問到，作為一家中國企業，在拓展歐洲市場和服務當地用戶方面，有哪些體會和經驗可供業界參考？對此，樊一鳴表示，北京精雕在歐洲市場的業務，還處于開發拓展的起步階段；對于服務歐洲用戶，也處在一個需不斷完善的探索階段。歐洲用戶，特別是德國、意大利等制造業較發達國家的用戶，對于服務的能力和水平要求較高，這就要求我們來自中國的機床企業，必須不斷提升自身的服務質量和水平，來滿足客戶的要求。同時，要想在歐洲打開市場，還要注重堅持自己的特點，尋找到適合自身產品的應用領域。歐洲本身有幾大主流機床供應商，有很多先進設備，但有些領域，對我們的產品有需求，同時可能又不太被幾大主要供應商所關注，亦或他們在服務這些領域方面并不占優勢，我們就可以努力在這些領域進行拓展，應該更有機會。
大家知道，北京精雕始終堅持以客戶需求為導向的服務宗旨和理念，為客戶提供軟硬件齊備的數字化、智能化數控工程服務和解決方案，這也正是歐洲客戶所需要的。得益于他們在機床、數控系統、CAM軟件、柔性單元和智能工廠等方面軟硬件的無縫集成，精雕團隊在服務歐洲客戶方面，也顯得更有自信和底氣。
拓展歐洲市場，面臨哪些挑戰？
在拓展歐洲市場方面，精雕也面臨著巨大挑戰，首先就是人力資源的不足。樊總表示，能夠為客戶提供數控工程服務的人員，必須具備軟硬件綜合技能。歐洲機床用戶對服務質量要求很高，因為他們所使用的數控設備總體水平就比較高，他們遇到的難題本身，也同樣是我們的難題，這就需要我們與用戶對接的人員必須具備較高的水平。這些人員不光語言要過關，在機、電、軟件等方面都得能拿得下來，否則無法順利解決客戶的問題。在人員方面，精雕已經在做準備了，有意識地在公司內部培養滿足需要的工程師。同時，也在國外與工科大學合作，招聘和培養國際型技術人才，儲備技術服務人員隊伍。但從目前情況看，還需要一個過程。
關于是完全用自己的力量還是借助當地代理商服務用戶，樊總表示，在歐洲市場拓展，肯定需要一家有實力的代理商。如果能把代理商的人員培養出來，由他們去直接服務用戶是很理想的。但就目前來看，要想找到一家各方面都比較符合要求的代理商，難度也是很大的。首先，對方得對我們的產品有比較充分的了解，對我們產品的未來市場有信心，才會合作。我們目前了解到的，代理商還只能做比較簡單的工作，很多難題還得需要我們公司自己的工程師去解決。受疫情影響，這個難題一時半會還解決不了，只能期待盡量申請到常駐海外的工作簽證，我們派人出去服務。
對未來歐洲市場怎么看？
樊一鳴認為，由于疫情的影響，造成在一線進行機床操作、生產檢驗等工作的人員，無法保證按時全勤在崗，將迫使更多的歐洲制造業企業加快工業4.0的步伐，更多采用數字化、智能化的設備和技術，來從事生產和管理生產，以確保其按時保質保量完成訂單。“因此我們也看到，在此次展會上，無論是機床主機廠商，還是數控系統、測量系統、刀具刀柄等的廠商，都紛紛推出針對數字化、智能化的軟硬件新產品，以適應市場的新變化。”樊一鳴說。
社交媒體平臺的宣傳效果如何？
對于借助社交媒體平臺宣傳推廣情況，樊總表示，從2019起，精雕開始重視在社交媒體平臺進行宣傳推廣工作。他們在Facebook（臉書；于10.28日更名為Meta，元宇宙）、Twitter（推特）、YouTube（油管）、抖音等多個境內外主流社交平臺都開通了公司的賬號，發布自己策劃制作的短視頻。也通過相關社交媒體的視頻采訪等節目，對精雕企業和產品進行視頻宣傳。這些短視頻將比較枯燥的技術以直觀生動的形式展示出來，所達到的宣傳效果還是令人滿意的。比如，精雕曾在YouTube上發布一個合模的樣件，瀏覽量達4萬多，還收到很多針對該樣品的咨詢郵件。他們配合CIMT2021展會在抖音進行的直播，每次也吸引到3、4萬業內人士在線觀看。“我認為，在這些社交媒體做推廣，是我們很多中國企業一直不太重視的問題，可以引起關注。關于通過社交平臺進行推廣的內容和形式，建議要更能貼近當地受眾的觀看和閱讀習慣，效果會更好。”樊總最后表示。
疫情仍未終止，但經濟必將走向恢復。特分享此篇對北京精雕成功赴歐參展的采訪實錄，供有意開拓海外市場的企業參考。
展會基本信息：
名稱：第十二屆中國數控機床展覽會（CCMT2022）
展期：2022年4月11-15日
地點：上海浦東 上海新國際博覽中心
主辦：中國機床工具工業協會
承辦：中國機床工具工業協會
上海市國際展覽有限公司
作者：張芳麗（協會傳媒部）
