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成都普瑞斯：70%訂單來自老客戶
成都普瑞斯：70%訂單來自老客戶
在這篇專訪文章中，您不會(huì)看到豪言壯語(yǔ)和高端理念。前往成都普瑞斯數(shù)控機(jī)床有限公司采訪之前，按照慣例，筆者想查詢一些資料以便了解公司的大體情況，但是遍查互聯(lián)網(wǎng)，也只能看到公司官網(wǎng)的企業(yè)簡(jiǎn)介，并沒有任何針對(duì)老總的專訪。
在跟莫春林總經(jīng)理近兩小時(shí)的交談中，聽到最多的是對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的講述，語(yǔ)氣舒緩，沒有慷慨激昂，更沒有高談闊論。
好口碑來自老用戶
普瑞斯及其高管團(tuán)隊(duì)覺得，真正做企業(yè)，做實(shí)業(yè)，就是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，“我們做的是產(chǎn)品，面對(duì)的是應(yīng)用型的用戶，光有華麗的辭藻和炫酷的包裝不能解決問題。”同時(shí)，他們還認(rèn)為，他們所做的既不是什么高大上、高精尖的炫酷產(chǎn)品，也不是特別要緊的基礎(chǔ)理論研究，需要真正用心的是把握好產(chǎn)品定位，按照用戶的要求，把產(chǎn)品質(zhì)量做好，這才是最重要的。“實(shí)體企業(yè)就是這么在波瀾不驚中一路走下來的。”莫總說。
不宣傳不包裝，甚至都不在專業(yè)雜志做廣告，但我們?cè)趺淳椭懒似杖鹚梗?/span>
“我們70%的訂單是老用戶的再次簽單。”在普瑞斯產(chǎn)品的主要用戶中，汽車零部件制造是其重要支撐，其次是航空航天，而這兩大領(lǐng)域用戶對(duì)產(chǎn)品的需求是不一樣的。汽車制造企業(yè)要求機(jī)床故障率低、可靠性高，航空航天用戶卻要求產(chǎn)品性能更好、精度更高。為此，普瑞斯必須認(rèn)真研究不同用戶的不同需求，對(duì)其主導(dǎo)產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品不斷進(jìn)行改進(jìn)和提升，同時(shí)以較快的響應(yīng)速度滿足用戶提出的最新需求。也正因如此，普瑞斯公司以其較高的產(chǎn)品性價(jià)比和及時(shí)周到的服務(wù)在用戶中贏得了良好口碑，很多老用戶會(huì)在更新設(shè)備時(shí)再次大量購(gòu)買普瑞斯機(jī)床，同時(shí)也樂意給他們介紹新用戶。
可以說，普瑞斯的銷售和工藝人員具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和技能，可以針對(duì)用戶的產(chǎn)品加工需求，提出整套加工解決方案。于是，有越來越多的用戶從他們的交鑰匙工程中受益，有更多的用戶因享受著他們及時(shí)高效的售后服務(wù)而感覺心安。這些無(wú)疑都為他們良好的用戶口碑加了分。
在高起點(diǎn)基礎(chǔ)上經(jīng)過多年積累，普瑞斯在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造方面形成了技術(shù)優(yōu)勢(shì)，其技術(shù)人才和核心管理團(tuán)隊(duì)均有長(zhǎng)期從事數(shù)控機(jī)床和立式加工中心設(shè)計(jì)制造的經(jīng)歷，具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大都曾赴國(guó)外著名公司接受過數(shù)控系統(tǒng)、數(shù)控機(jī)床、加工中心技術(shù)的專門培訓(xùn)和業(yè)務(wù)進(jìn)修，掌握著歐美先進(jìn)的設(shè)計(jì)技術(shù)和獨(dú)有的裝配調(diào)試工藝技術(shù)，成為數(shù)控技術(shù)和數(shù)控產(chǎn)品的高級(jí)專業(yè)人才。
多年質(zhì)量十佳背后
就是這么一個(gè)低調(diào)的企業(yè)，卻從2012年度起4次獲得中國(guó)機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)面向全行業(yè)評(píng)定的“產(chǎn)品質(zhì)量十佳”稱號(hào)，在2016年的CCMT2016展會(huì)，其參展產(chǎn)品PH400臥式加工中心獲得“春燕獎(jiǎng)”。這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的獲獎(jiǎng)難度和含金量是行業(yè)皆知的，類似的獎(jiǎng)項(xiàng)及稱號(hào)他們還有很多。
那么，在這些大大小小的榮譽(yù)背后，普瑞斯都做了些什么？
交談中了解到，普瑞斯對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管控是全方位的。莫總表示，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制既復(fù)雜又簡(jiǎn)單。為什么這么說呢？莫總說，首先是工作質(zhì)量，這是由一個(gè)個(gè)具體的人來把握的；其次是產(chǎn)品質(zhì)量的體系保障，即嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)際通行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
所有由人來把握的工作涉及到諸多細(xì)節(jié)，可謂點(diǎn)點(diǎn)滴滴、方方面面。比如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，要盡量從源頭上控制質(zhì)量，以確保在后續(xù)的環(huán)節(jié)不出錯(cuò)、少出錯(cuò)，這在產(chǎn)品整體成功中占據(jù)70%的份額。普瑞斯機(jī)床，除了對(duì)標(biāo)歐洲高端產(chǎn)品確保結(jié)構(gòu)先進(jìn)性之外，還特別注重很多細(xì)節(jié)的改進(jìn)和提升，并提出了“防呆防傻”設(shè)計(jì)理念，就是說要在機(jī)床設(shè)計(jì)之初考慮到在裝配及使用過程中可能出現(xiàn)的人為差錯(cuò)，并盡量避免。比如會(huì)將切屑液輸送循環(huán)的前后過濾網(wǎng)設(shè)計(jì)成不同尺寸，避免在維護(hù)后放錯(cuò)位置。
良好的設(shè)計(jì)必須要有嚴(yán)格的工藝和貫穿全公司的諸多環(huán)節(jié)來保障。普瑞斯以“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)”為企業(yè)精神，以“打造加工中心一流品牌”為目標(biāo)，本著“用戶至上”的宗旨，切實(shí)貫徹執(zhí)行由公司董事長(zhǎng)陳春提出的四個(gè)“一點(diǎn)”，即“走訪用戶勤快一點(diǎn)，聽取意見虛心一點(diǎn)，產(chǎn)品改進(jìn)再快一點(diǎn)，客戶服務(wù)再好一點(diǎn)”。普瑞斯的員工表示，就是這么幾句樸實(shí)無(wú)華、沒有修辭的說法，如果要真正從方方面面落到實(shí)處也著實(shí)不易。通過多年的強(qiáng)調(diào)，這些概念已經(jīng)滲透到幾乎每一位員工的心里。莫總表示，目前大力倡導(dǎo)的所謂工匠精神，其實(shí)說到底就是踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件小事。
為了檢驗(yàn)自己產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性，普瑞斯用自己的產(chǎn)品裝備了一個(gè)完整的加工車間，以全資子公司的經(jīng)營(yíng)模式專門承接零部件加工業(yè)務(wù)，重點(diǎn)用戶依然是航空航天和汽車零部件制造企業(yè)。在寬敞、整潔的加工車間中，安裝著各種規(guī)格型號(hào)的普瑞斯自產(chǎn)機(jī)床，從龍門加工中心、立式加工中心、臥式加工中心到小型鉆銑中心一應(yīng)俱全。莫總說，通過這樣的加工實(shí)踐，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題并隨時(shí)改進(jìn)，以確保發(fā)往客戶的產(chǎn)品性能穩(wěn)定，同時(shí)這也是普瑞斯產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)展示廳。
下一步怎么走
經(jīng)過10幾年的平穩(wěn)發(fā)展，普瑞斯公司在收獲了穩(wěn)定的高管、中干及骨干團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，也形成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體思路。首先，他們認(rèn)為在企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面不能照搬別人的做法，不盲目擴(kuò)張，一定要結(jié)合自身的實(shí)際情況，再借鑒國(guó)內(nèi)外同行的成功經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，確定自身的產(chǎn)品和發(fā)展定位。其次，在產(chǎn)品研發(fā)方面要緊密跟蹤市場(chǎng)。他們充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在航空發(fā)動(dòng)機(jī)葉片類零件的制造裝備上下功夫，同時(shí)在汽車部件裝備方面狠抓質(zhì)量和管理，目的是在這些重點(diǎn)用戶領(lǐng)域進(jìn)一步站住腳跟、替代進(jìn)口。
經(jīng)過不懈努力，年輕的普瑞斯在產(chǎn)品技術(shù)和研發(fā)方面形成了后發(fā)優(yōu)勢(shì)，并逐漸獲得了更多的認(rèn)可和關(guān)注。對(duì)于下一步的發(fā)展規(guī)劃，普瑞斯提出以下幾點(diǎn)想法：
（1）關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)：在已有產(chǎn)品五軸葉片加工中心的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)標(biāo)高端產(chǎn)品，給高端市場(chǎng)供貨。目前已經(jīng)推出了針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的五軸立加和高架橋式龍門加工中心，并已部分在用戶中使用。
（2）踐行智能制造：考慮到未來智能制造的發(fā)展趨勢(shì)，普瑞斯正考慮在產(chǎn)品上添加各種智能化接口功能，便于用戶將機(jī)床設(shè)備聯(lián)通到智能生產(chǎn)線。
（3）開拓3D打印領(lǐng)域：針對(duì)金屬結(jié)構(gòu)件3D打印在航空航天領(lǐng)域的應(yīng)用及未來發(fā)展方向，普瑞斯正在與北京航空航天大學(xué)合作開發(fā)適用產(chǎn)品，并計(jì)劃在未來形成與金切產(chǎn)品并行發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
最后，莫總也不無(wú)遺憾地談到企業(yè)發(fā)展存在的一些現(xiàn)實(shí)困難，一是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本壓力較大（如稅費(fèi)較高、人力成本增加等），二是影響企業(yè)后續(xù)發(fā)展的年輕人缺乏等。但同時(shí)也表示，身處一個(gè)投入產(chǎn)出不對(duì)等的產(chǎn)業(yè)，需要靠情結(jié)來堅(jiān)守……。
乘著十九大的春風(fēng)，祝愿普瑞斯和更多這樣的企業(yè)，越走越好。
（張芳麗）
